中传艺德周美玲:做强品牌 优质后期服务尤为重要 -高考热讯

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      之前做主持人时,我是做房地产类节目的,文化地产,龙湖、万科都是我们的客户。说起环境我有很大的感触,每到周末有很多楼盘开盘,我们去做采访,房子还没建,都是期房,但是售楼处建得非常豪华——挑高十几米,水晶灯十几万的那种。售楼处后期命运是拆掉,但是还是斥巨资做,我刚开始不懂。你周边的配套和环境怎么样,客户是看不见的,他看见售楼处很豪华,会想象以后我的小区环境是这样的。用到艺考是相通的,就是环境、规模,这是家长最直观的反映。

      第二点,我做教学很多年,教材很重要。之前也从网上通过各种途径想买一些关于艺考成体系的教材,后来我发现,都是蜻蜓点水,根本没有这几个月按照每个课时有进度地去教学生,这样的教材目前市场上没有发现很成熟的。所以,这边会根据历年的真题,自研内部的教材,制定课时和知识点的衔接,我知道有很多老师授课的时候比较随意,这届课我想教孩子语音,拿些字词读,下一节课教即兴评述,下一节上播报。老师说我教了,孩子说我上了,真正懂行的人会发现,是有问题的,知识点没有衔接,没有一个合理的课时安排和计划。现在家长懂不少了,会看这方面的教材,教材也是非常重要的,给品牌增加亮点的一部分。

      第三点,这么多年,比较难做到的一点,就是学校师资配备,往往我们提到师资,家长会看,这个老师,播音主持专业,有没有在知名电台、电视台做过主持人,比较看这个。但是,他是一个优秀的主持人,把节目做得非常好,但是他并不一定能教好学生。因为教学生不单单需要有专业知识,还得有一定的教学教法。这个老师口语表达非常好,但是教学生未必能教得好。有一次我听过一堂课,上的即兴口语表达,如果语言凝练一点更好,如果把问题说得再深入一点更好,孩子可乖了,嗯,好,老师,我知道了。然后下一位了。我当时想怎么样把语言说的凝练,老师说逻辑思维比较混乱,下一次要注意,孩子真正应该学到的是怎么样通过行之有效的方法,锻炼我的语言组织能力,这个才是我们最想要的。所以有时候,我们来的老师试讲,我会跟他沟通一下,教学教法这块。我想听一下,这方面的一些内容。

      除此之外,对于一个老师的要求,应该是高老师提到要给孩子或者是老师培养一些心理学方面的,其实对于课堂做好管理对于一个老师来说同样很重要,不是说你在表达的时候,其他孩子就没事了,课堂管理好了,上课的效果是事半功倍的,做好管理,首先要了解孩子的心理,曾经我给年龄比较小的一个班上过课,其中有一个小孩,属于油盐不进的那一种,特别调皮,怎么样都不行,满屋子跑,青少儿的心理我学了一点,孩子是不是求关注的心理,我也不吼了,你作为班长,你负责管理好不好,反而对他有效,他不调皮了。一个老师不单单要有专业知识,不单单要会教学教法,还要懂一些青少儿心理方面的知识,能让我们更好管理课堂。

      只有这三方面都涉猎到,才是一个合格的老师,并不是有专业知识就是一个合格的老师。

      第四点,课程设置方面的差异化的服务,现在在我们学校,不管是学播音还是学表演的,有一些孩子是存在这样的情况,有的长期班有的短期班,长期班每个孩子也不一样。普通话说得比较标准一些,但是语言组织能力,即兴评述差一点,根据孩子的存在的特点,要有差异化的服务,现在很多学校都在做了,一对一的课程,或者精品的课程,专门为他量身打造适合他的课程,价位高一点,多花一点钱,艺考没有太多时间学习,从长远来说,学校要设置这方面的课程。可能会麻烦一点,对老师要求更高一点,有这方面的课程会对很多学生会有很好的帮助。第四点我总结的要有差异化的服务。

      以上说到了学校的规模,说到了教材、师资,也说到了差异化的课程设置,接下来第五点,也是今天要说的最后一点,后期的服务。刚才我有说,我第一份工作就是播音主持老师,我也比较小,跟艺考生年龄也没有差几岁,那一年应该是大四,跟学生也是打得比较火热,比较有共同语言,一个学生跟我说,我今天是见到了交钱之前和之后不同的态度,交钱之后态度冷淡了很多,后期服务,如果交钱前后变化这么快,对孩子没有太多的后期服务,包括刚进校学习的状态,对他每一个阶段学习专业的追踪,后期择校,我们要制定报考计划,根据他学习水平的参差不齐,我们要设置合理的报考计划,包括跟家长的定时沟通,这些都是后期服务,这个特别重要。现在在北京的艺考,可能都会存在上学多长时间,不满意可以退费,我相信很多学校都在做,后期服务做不好,前期所有的努力都是白费的,现在招一个学生过来,成本特别高。

      针对今天选的主题,品牌的突围,对于艺考行业来说,就是我说的5点,环境、教材、师资、差异化课程设置、专业的后期服务。这5点说起来很简单,第一点钱可以解决,剩下的4点都需要用人心去经营的,做好了并不简单。针对今天的选题说以上5点。今天的分享到这儿,谢谢大家。

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